Internet adalah sebahagian daripada kehidupan moden. Semua orang dalam hidupnya mempunyai masalah dengan sambungan Internet, sama ada kadar data yang rendah atau tiada sambungan sama sekali. Artikel ini akan membincangkan masalah dengan Internet dari syarikat tertentu. Jika Internet tidak berfungsi untuk anda dari Rostelecom, maka artikel ini adalah untuk anda.

Kebanyakan masalah boleh diperbaiki di rumah

Alasan pertama dan paling tidak penting untuk kekurangan Internet adalah kerja pembaikan syarikat. Selain itu, jangan lupa untuk memantau pembayaran tepat pada masanya perkhidmatan komunikasi Internet. Lagipun, mungkin anda tidak mempunyai sambungan semata-mata kerana anda tidak membayar untuknya. Oleh itu, pastikan anda menyemak akaun anda di laman web syarikat.

Sudah tentu, sebelum menyalahkan seluruh pembekal, anda harus memastikan bahawa tiada masalah di pihak anda. Oleh itu, untuk memulakan, mari kita periksa secara terperinci ini.

Perkara pertama yang perlu dilakukan jika sambungan internet anda adalah buruk adalah untuk memeriksa sambungan fizikal. Sekiranya kabel Internet disambungkan ke komputer, cuba sambung semula. Lakukan perkara yang sama jika kabel disambungkan ke penghala (penghala). Selalunya ia berlaku bahawa seseorang yang lewat, menyentuh wayar dengan kakinya, dan ini membawa kepada masalah dalam hubungannya. Masalahnya mungkin terletak pada peranti rangkaian itu sendiri. Cuba mulakan semula penghala. Kaedah ini benar-benar membantu dalam banyak kes.

Untuk menentukan apa masalahnya, sambungkan ke Internet dari peranti yang berbeza. Sekiranya tidak ada akses atau ia hanya berfungsi dengan teruk di komputer anda, ini bermakna masalahnya terletak di dalamnya. Terdapat beberapa sebab yang memprovokasi kelajuan sambungan yang rendah:

• Menginfeksi PC dengan perisian berniat jahat;
• Operasi pemandu kad rangkaian yang salah;
• Pemuatan serentak beberapa fail besar.

Pastikan anda menjalankan imbasan virus. Perisian yang berniat jahat boleh memberi kesan besar kepada kelajuan Internet dan prestasi komputer secara keseluruhan.

Mungkin juga kerana virus atau kemas kini, pemandu papan rangkaian mula gagal. Penyelesaian di sini boleh menjadi penginstalan asas bagi pemandu ini. Anda boleh menemui mereka di laman web pengeluar komputer riba atau PC anda, atau pilih dari senarai mereka yang telah dipasang pada komputer ini. Semua ini dilakukan dalam "Pengurus Peranti", anda boleh pergi ke sana dengan mengklik kanan pada My Computer dan memilih dalam menu "Pengurusan".

Memuat turun fail pukal dari Internet atau beberapa kilat akan mengurangkan kelajuan Internet dengan ketara. Operasi semacam itu mengambil hampir semua lalu lintas.

Juga perhatikan tarif yang anda gunakan. Jika anda melanggan pakej dengan kelajuan yang rendah, maka anda tidak perlu mengeluh tentang Internet lambat.

Sekarang mengenai masalah langsung Rostelecom. Masalah dan kelajuan rendah mungkin berlaku semasa beban maksimum pada pelayan penyedia. Anda tidak boleh berbuat apa-apa dengannya, ia hanya tinggal bersabar. Dalam kes ini, kesalahan terletak secara eksklusif dengan Rostelecom, kerana ia adalah tugas mereka untuk memberikan komunikasi yang berkualiti kepada setiap pengguna dan untuk mengatur operasi peralatan supaya dapat mengatasi sebarang beban. Bantuan di sini hanya boleh menggunakan kabel yang berbeza. Sekiranya anda mempunyai pasangan berpintal biasa, bertukar kepada serat optik akan memberi anda perbezaan ketara dalam kelajuan, tetapi ia akan bernilai kos tambahan. Jika tidak ada sambungan Internet sama sekali (dan anda sudah melihat bahawa anda baik-baik saja), segera panggil perkhidmatan sokongan Rostelecom melalui telefon. Masalahnya mungkin dalam kabel itu sendiri pada mana-mana bahagiannya dari pembekal ke apartmen anda, jadi lebih cepat syarikat mengesan kerosakan, semakin cepat ia akan menghilangkannya, dan anda akan menerima Internet lama ditunggu-tunggu.

Mungkin modem ADSL yang dipasang oleh Rostelecom telah gagal. Punca pecahan mungkin voltan tidak stabil di sesalur atau terlalu panas peranti, splitter gagal (pemisah diperlukan untuk memisahkan trafik suara yang masuk ke telefon dan lalu lintas data ke komputer atau penghala). Juga, Internet mungkin tidak hadir kerana tetapan yang salah atau hilang. Dalam sebarang kes, anda perlu memanggil sokongan dan memanggil penyihir.

Jika Internet berasaskan teknologi ETTH (cara biasa apabila menggunakan pasangan berpintal), penyebab masalah sambungan mungkin:

• Tetapan peranti rangkaian yang salah (router / router). Ini boleh diselesaikan sama ada dengan menghubungi pakar atau, jika anda merasa yakin dengan diri sendiri, dengan penalaan anda sendiri. Bagaimana ini dilakukan, anda boleh merujuk kepada perkhidmatan sokongan;
• Terdapat masalah dengan kabel itu sendiri. Diselesaikan oleh penggantian kabel yang cetek dengan yang baru;
• Kerosakan pada port pada peranti rangkaian. Pelabuhan di mana kabel dipasang di dalamnya mungkin hanya terbakar atau rosak dengan cara lain. Dalam kes ini, anda mesti menyambungkan kabel ke port lain.

Sekiranya kabel Internet disambungkan terus ke komputer, pastikan untuk memeriksa tetapan rangkaian. Mereka boleh turun atau diubah oleh pembekal. Untuk menyemak tetapan, pergi ke "Rangkaian dan Internet". Anda boleh sampai ke sana melalui Panel Kawalan atau dengan mengklik kanan pada ikon sambungan Internet di sudut kanan bawah skrin pada bar tugas dan memilih item yang sepadan dalam senarai. Seterusnya, klik pada sambungan dalam blok "Rangkaian aktif". Dalam tetingkap yang muncul, pilih "Properties", anda akan melihat senarai komponen. Anda perlu memilih komponen "IP version 4 (TCP / IPv4)" dan klik "Properties". Di sana anda akan melihat bidang di mana alamat IP, subnet mask dan pelayan DNS dimasukkan. Semak dengan pembekal untuk tetapan ini. Nilai ini boleh statik (pembekal akan memberitahu anda nilai khusus yang perlu dimasukkan dalam medan) atau dinamik (anda perlu memilih pilihan "Dapatkan alamat IP secara automatik", dalam kes ini anda tidak perlu memasukkan apa-apa).

Jika anda tiba-tiba mempunyai masalah dengan Internet dari Rostelecom, maka anda harus menghubungi perkhidmatan sokongan syarikat. Pengendali akan dapat memeriksa mana-mana pihak yang ada masalah dan sama ada menghantar pekerja untuk membetulkannya, atau memberi anda petua dan cara bagaimana menetapkannya, jika kegagalan berada di pihak anda. Jika anda sentiasa tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan, maka bukannya cuba untuk menyelesaikan semua masalah tanpa henti, anda mungkin perlu memikirkan menukar pembekal.

Berkongsi komen tentang pengalaman anda dengan Rostelecom, adakah anda berpuas hati dengan kualiti sambungan Internet atau, sebaliknya, jangan mengesyorkan menggunakan perkhidmatannya. Tulis tentang bagaimana artikel ini berguna kepada anda.