Sejak 1993, OJSC Rostelecom telah berada di pasaran telekomunikasi jarak jauh Rusia dan antarabangsa. Pada masa ini, syarikat itu telah mendapat pengiktirafan yang luas di kalangan penduduk, terima kasih kepada pembangunan yang berterusan: setiap penduduk kedua negara menggunakan perkhidmatan Rostelecom. Rutin harian manusia moden dihubungkan terus dengan televisyen berkualiti tinggi dan Internet. Tetapi, walaupun kemajuan yang baik dalam bidang ini, masalah berlaku, tidak ada perkara yang ideal. Dalam artikel yang dibentangkan, kami akan memberitahu anda apa yang perlu dilakukan jika Rostelecom tidak mengendalikan televisyen.

Banyak masalah dengan televisyen perlu diselesaikan melalui sokongan pembekal.

Masalah biasa (kerja Internet)

1. Ralat Muat Turun: Pelayan tidak dijumpai

Sekiranya mesej "Server tidak dijumpai" muncul di skrin TV, maka anda menghadapi masalah perkakasan rangkaian. Anda tidak dapat mengatasi keadaan yang timbul sendiri, jadi anda harus menggunakan perkhidmatan sokongan Rostelecom.

2. Masalahnya dengan mendapatkan alamat IP

Sekiranya anda melihat mesej ralat: "Tiada alamat IP", maka alasannya mungkin dalam senarai ini:

• tiada isyarat daripada PBX (ralat penyedia);
• penerimaan data pada penghala, tidak mencapai konsol;
• ralat dalam tetapan penghala.

Untuk menyelesaikan masalah, pertama pastikan kabel disambungkan dengan betul. Anda perlu mengeluarkan dan memasukkan semua palam sekali lagi, kerana hubungan di penyambung boleh dipecahkan. Seterusnya, semak tetapan penghala: masukkan menu pada "192.168.1.1". Di dalam menu penghala, anda dapat mengetahui bahawa isyarat dari pembekal sedang aktif, Internet ada di sana, tetapi isyarat itu sendiri tidak sampai ke penghala, dalam hal ini kabel yang diletakkan di apartmen anda rosak secara fizikal, dan masalah itu diselesaikan dengan menggantikan kabel.

3. Tiada input video

Jika TV sedang berfungsi, tetapi anda melihat mesej ralat di skrin: "Tiada Isyarat" (Bahasa Inggeris Tidak Isyarat), atau TV tidak menunjukkan apa-apa, sebab pilihan saluran komunikasi salah untuk kerosakan isyarat atau kabel. Kebanyakan peranti teknikal moden mempunyai multichannel (pelbagai input). Sebagai contoh, gabungan HDMI dan RCA. Jika anda memilih saluran komunikasi yang berbeza dalam tetapan dari penyambung yang mana kabel data disambungkan, anda akan melihat mesej apabila tiada isyarat pada skrin.

Untuk menyelesaikan masalah, pastikan suapan data dalam tindakan. Masukkan menu menggunakan alat kawalan jauh (butang "Sumber") dan semak bahawa nama pelabuhan (penyambung) yang mana kabel disambungkan sepadan dengan item yang sepadan dalam tetapan. Sekiranya isyarat tidak hadir apabila input ditentukan dengan betul, pastikan tiada kerosakan pada kabel, menggantikannya dengan satu kerja. Sekiranya tidak ada hasil, anda harus menggunakan perkhidmatan sokongan teknikal Rostelecom.

4. Ralat Muat turun: Log masuk atau kata laluan salah.

Apabila anda menggunakan konsol untuk kali pertama, pastikan anda menyemak semula nama pengguna dan kata laluan yang dimasukkan dari kad yang dikeluarkan semasa anda menyambungkan perkhidmatan televisyen dan Internet. Sila ambil perhatian bahawa data input tidak mempunyai huruf atau aksara khas dan hanya angka.

Sekiranya semuanya betul, maka masalahnya mungkin terletak pada tetapan penghala. Sekiranya tiada akses kepada pelayan, kebenaran tidak akan dapat lulus, oleh itu, anda perlu menyemak konfigurasi penghala. Jika anda baru sahaja menggantikan konsol dan berhadapan dengan masalah kebenaran, bersabarlah, sebab yang mungkin - sedikit masa yang diperuntukkan untuk mendapatkan konsol pada data pendaftaran.

5. Kartun "tidak berkesudahan" mengenai arnab

Apabila anda menghidupkan TV menunjukkan jadual, dan kemudian kartun mengenai arnab. Anda boleh menemui ralat sedemikian dengan menyambungkan konsol buat kali pertama. Masalah tipikal: awalan tidak menerima firmware dari pelayan Rostelecom. Ia bergantung kepada dua sebab:

• tetapan penghala menurun;
• pelabuhan yang dikonfigurasikan salah oleh Rostelecom.

Agar router dikonfigurasikan dengan betul, sambung semula port dari kumpulan LAN selari dengan port WAN. Jika tidak, awalan akan menerima alamat IP yang salah. Pastikan konsol disambungkan ke port yang dikonfigurasikan untuknya. Jika masalah berterusan, hubungi Sokongan Teknikal Rostelecom dengan permintaan untuk memeriksa tetapan pelabuhan.

6. Menggantung gambar di TV, berselerak di dataran

Sebab yang paling popular adalah:

• beban besar pada saluran penghala atau Internet;
• kerosakan kabel;
• masalah dengan peralatan Rostelecom.

Sebab pertama mungkin timbul jika anda tidak meninggalkan bandwidth untuk televisyen, menggunakan semua kelajuan untuk menggunakan Internet. Anda mestilah memutuskan sambungan dari semua penghala peranti kecuali konsol. Bandingkan kualiti imej, jika keadaan telah bertambah baik, dan anda melihat imej yang jelas dan berkualiti tinggi di skrin TV, maka anda perlu menyesuaikan keutamaan lalu lintas. Anda boleh melakukan ini menggunakan alat QoS atau muat turun kelajuan.

Alasan kedua sering disebabkan oleh pengendalian kabel yang tidak diingini pemilik. Periksa sama ada terdapat kord patch di suatu tempat di apartmen, jika penyambung dipasang dengan betul ke penyambung.

Sebab ketiga terletak pada masa yang terhad kotak set-top untuk menyahsulit isyarat (ia tidak mempunyai masa untuk menukarkan isyarat ke dalam imej) atau ketibaan paket dengan ralat pada kotak set-top. Sambung semula konsol, lihat jika anda menyingkirkan masalah itu. Sekiranya keputusan negatif, hubungi sokongan teknikal Rostelecom.

Penting: menggantung televisyen interaktif dalam had yang munasabah - fenomena piawai.

7. Mesej mengenai ketiadaan antara muka berwayar

Masalahnya adalah dalam talian Internet anda (tiada siaran multicast). Anda boleh membantu reboot router dan kotak set-top, juga disarankan untuk memeriksa kabel untuk kerosakan.

8. Kehilangan bunyi (TV menunjukkan imej)

Jika anda mengalami ketiadaan atau kehilangan bunyi, maka tukar kabel RCA (kabel dengan "loceng", "tulip") atau beralih ke kabel HDMI. Kegagalan ini sering berlaku kerana peralatan berkualiti rendah, hubungan yang lemah dalam penyambung.

9. Hanya 8 saluran persekutuan beroperasi.

Sebab yang paling umum: login anda disekat.

Untuk mengalih keluar masalah, periksa ketersediaan dana dalam akaun Rostelecom anda menggunakan panggilan atau akses ke seluruh dunia. Jika segala-galanya sesuai dengan keseimbangan, pastikan bahawa penyekatan dimatikan dalam menu konsol (sering orang tidak perasan bagaimana sistem tidak disekat secara sengaja). Apabila kedua-dua pilihan diperiksa, tetapi tiada penyelesaian didapati, hubungi Rostelecom untuk sokongan teknikal, kemungkinan besar, kegagalan berlaku dalam pangkalan data, dan masalah ini dapat diselesaikan hanya oleh para profesional.

Jika anda hanya mempunyai satu saluran, gunakan nasihat yang sama.

Akibatnya, kami ingin memberi nasihat supaya tidak panik apabila mendapat keputusan negatif apabila menyelesaikan masalah. Jika anda tidak dapat mengatasi masalah anda sendiri, hubungi sokongan teknikal Rostelecom, dan selepas itu anda akan dapat menikmati TV berkualiti tinggi dan Internet!